Aviso de Privacidad Integral

Roberto Escobedo Gaxiola (persona física con actividad empresarial), operando bajo el nombre comercial "MexaPredictions" (en adelante, "MexaPredictions", "nosotros" o "la Plataforma"), con domicilio en Irapuato, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en: [email protected].

Recabamos los siguientes datos personales cuando usted se registra y utiliza la Plataforma:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, nombre de la empresa e industria, proporcionados al crear su cuenta.
• Datos de acceso: contraseña, almacenada de forma cifrada (hash), nunca en texto plano.
• Datos de facturación: al contratar un plan de pago, los datos de su tarjeta y facturación son capturados y procesados directamente por Stripe, Inc., nuestro proveedor de pagos; MexaPredictions no almacena números de tarjeta completos en sus propios servidores.
• Datos técnicos de uso: dirección IP, tipo de navegador y registros (logs) de actividad que se generan automáticamente al usar cualquier servicio en internet, a través de la infraestructura de Cloudflare, Inc.
• Cookies y tecnologías similares: en caso de utilizarse herramientas de analítica o marketing, se recaban datos de navegación mediante cookies (ver sección 7).

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales, etc.) a través de nuestros formularios de registro.

Nota importante sobre los archivos que usted carga a la Plataforma: si sube datasets (CSV, XLSX o PDF) para su análisis, dichos archivos pueden contener datos personales de terceros (por ejemplo, de sus propios clientes, empleados o proveedores). Respecto de esos datos, MexaPredictions actúa exclusivamente como Encargado del tratamiento, conforme a sus instrucciones como Responsable de dichos datos (ver sección 8).

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

• Crear y administrar su cuenta de usuario y de empresa.
• Procesar los archivos que usted sube y generar los análisis predictivos solicitados (pronóstico de demanda, predicción de abandono, detección de fraude, scoring de leads).
• Procesar pagos y administrar su suscripción.
• Brindarle soporte técnico y atención a sus solicitudes.
• Enviarle comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (confirmaciones, avisos de facturación, cambios en los Términos o este Aviso).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio, requieren su consentimiento y puede oponerse en cualquier momento):

• Enviarle comunicaciones de marketing, boletines o promociones sobre nuevas funcionalidades.
• Realizar encuestas de satisfacción o estudios de mercado.

Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected] con el asunto "No a finalidades secundarias", o mediante el mecanismo de baja incluido en cada comunicación de marketing.

Para poder prestarle el servicio, compartimos determinados datos personales con los siguientes terceros, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

• Anthropic, PBC (Estados Unidos): recibe el contenido de los archivos que usted sube (o un resumen estadístico de los mismos) únicamente para generar el análisis predictivo solicitado mediante su servicio de inteligencia artificial (Claude). Anthropic no utiliza estos datos para entrenar sus modelos de uso general, conforme a sus términos de servicio de API.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos / infraestructura global): aloja la Plataforma, la base de datos y los archivos que usted sube, y provee los servicios de red necesarios para su operación.
• Stripe, Inc. (Estados Unidos): procesa los pagos de su suscripción.

Estas transferencias son necesarias para la ejecución de la relación jurídica entre usted y MexaPredictions y no requieren su consentimiento expreso conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, dado que se realizan con encargados que tratan los datos exclusivamente por cuenta y bajo instrucciones de MexaPredictions, con las mismas finalidades aquí descritas.

No vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia ajenos a MexaPredictions.

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] que incluya:

• Su nombre completo y correo electrónico asociado a su cuenta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Copia de una identificación oficial que acredite su identidad (o la de su representante legal, en su caso).

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

Adicionalmente, puede eliminar su cuenta y todos sus datasets directamente desde el panel de la Plataforma en cualquier momento, o solicitándolo por correo.

Conservamos sus datos personales, datasets y resultados de análisis mientras su cuenta permanezca activa. Si usted cancela su cuenta, sus datos y archivos se conservan durante un periodo de gracia de 30 días naturales (por si desea reactivar su cuenta) y, transcurrido ese plazo, se eliminan de forma permanente de nuestros sistemas, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un periodo mayor (por ejemplo, registros fiscales o contables).

Nuestro sitio puede utilizar cookies propias y de terceros (por ejemplo, herramientas de analítica) para entender cómo se usa la Plataforma y mejorar su experiencia. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

Cuando usted, como Cliente, carga archivos (datasets) a la Plataforma para su análisis, usted es el Responsable del tratamiento de los datos personales que dichos archivos puedan contener (por ejemplo, de sus propios clientes, empleados o proveedores). MexaPredictions actúa únicamente como Encargado del tratamiento respecto de esos datos, procesándolos exclusivamente para generar el análisis que usted solicita y conforme a sus instrucciones, sin utilizarlos para ninguna otra finalidad.

Es su responsabilidad, como Cliente, contar con las autorizaciones y avisos de privacidad correspondientes frente a los titulares de los datos personales contenidos en los archivos que usted decida cargar a la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, necesidades propias del servicio o nuevos requerimientos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Al registrarse y utilizar la Plataforma, usted manifiesta que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí descritos.