Términos y Condiciones de Uso

MexaPredictions es una plataforma de análisis predictivo bajo demanda que permite a empresas cargar sus propios datos (archivos CSV, XLSX o PDF) para generar, mediante inteligencia artificial, análisis de pronóstico de demanda, predicción de abandono de clientes (churn), detección de fraude/anomalías y scoring de leads, junto con recomendaciones operativas basadas en dichos datos.

Para usar el Servicio, usted debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Usted declara ser mayor de edad y contar con facultades suficientes para obligar a la empresa en cuyo nombre se registra.

El Servicio se ofrece bajo distintos planes de suscripción mensual (Starter, Growth, Enterprise), cuyos precios y características vigentes se muestran en nuestro sitio web. Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento; los cambios no aplicarán retroactivamente a periodos ya pagados y se le notificará con al menos 30 días de anticipación antes de que el nuevo precio aplique a su siguiente ciclo de facturación.

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación de la Plataforma, sin penalización ni necesidad de justificación. La cancelación surte efectos al final del periodo de facturación ya pagado; no se realizan reembolsos por el tiempo restante del mes o periodo en curso.

Al cancelar, sus datos se conservan conforme a lo descrito en el Aviso de Privacidad (30 días de gracia y eliminación posterior).

5.1 Propiedad. Usted conserva la propiedad exclusiva de todos los datasets que carga a la Plataforma y de los resultados/análisis generados a partir de ellos. MexaPredictions no reclama ningún derecho de propiedad sobre su contenido.

5.2 Uso limitado. MexaPredictions únicamente utiliza sus datos para prestarle el Servicio (generar los análisis que usted solicita). No usamos sus datasets ni sus resultados para entrenar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros, ni los compartimos con otros clientes de la Plataforma.

5.3 Garantías del Cliente. Usted declara y garantiza que: (a) cuenta con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarias para cargar los datos que sube a la Plataforma, incluyendo, en su caso, los avisos de privacidad correspondientes frente a los titulares de datos personales contenidos en dichos archivos; y (b) dichos archivos no infringen derechos de terceros ni disposiciones legales aplicables.

5.4 Rol de Encargado. Respecto a los datos personales de terceros que pudieran estar contenidos en los archivos que usted carga, MexaPredictions actúa como Encargado del tratamiento conforme a sus instrucciones, siendo usted el Responsable de dichos datos, en los términos descritos en nuestro Aviso de Privacidad.

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Cargar datos que no tenga derecho legal a procesar.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma o acceder a cuentas ajenas.
• Usar el Servicio con fines ilícitos o fraudulentos.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el Servicio sin autorización expresa.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura de la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan esta sección, con o sin previo aviso, según la gravedad del caso.

7.1 Los análisis, pronósticos, niveles de confianza y recomendaciones operativas que genera la Plataforma (incluyendo, sin limitar, cuánto inventario mantener, a qué clientes contactar, qué transacciones revisar o a quién priorizar) son estimaciones generadas mediante inteligencia artificial a partir de los datos que usted proporciona. Constituyen una herramienta de apoyo a la toma de decisiones, no una garantía de resultado ni un sustituto del juicio profesional de su empresa.

7.2 MexaPredictions no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad de dichos análisis para un propósito específico, ni se hace responsable de las decisiones de negocio que usted tome con base en ellos. La decisión operativa final —incluyendo decisiones de inventario, cobranza, contacto con clientes o cualquier otra acción comercial— es responsabilidad exclusiva del Cliente.

7.3 Cada análisis incluye un nivel de confianza y las limitaciones de los datos identificadas por el propio sistema, precisamente para que usted pueda ponderar su grado de certeza antes de actuar sobre él.

El software, diseño, marca, logotipos y demás elementos de la Plataforma (excluyendo expresamente sus datos y resultados, conforme a la sección 5) son propiedad de MexaPredictions o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no le otorgan ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos, únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos.

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos que el Servicio esté libre de interrupciones, errores o fallas. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados que temporalmente afecten la disponibilidad del Servicio.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MexaPredictions no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo pérdida de utilidades, de datos o de oportunidades de negocio) derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo aquellos derivados de decisiones tomadas con base en los análisis generados por la Plataforma.

En cualquier caso, la responsabilidad total de MexaPredictions frente al Cliente, por cualquier concepto relacionado con estos Términos, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento conforme a lo dispuesto en la sección 4. MexaPredictions podrá suspender o cancelar su cuenta de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se le notificarán con al menos 30 días de anticipación a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante un aviso visible en la Plataforma. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de los mismos.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Irapuato, Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Para cualquier duda sobre estos Términos, puede escribirnos a [email protected].